Tél01 84 19 27 72

Prix d'un appel local
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h00

Tél01 84 19 27 72
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h00

L'assurance pour chiens et chats en pratique

Quels soins sont remboursés ?

Maladie, accident, hospitalisation

Nous remboursons les dépenses de santé de votre chien ou de votre chat, en pourcentage de la dépense réelle (50%, 80% ou 100% selon la formule que vous choisissez)

Prévention et vaccins

À partir de la formule 2, nous remboursons également certaines dépenses de prévention, dans la limite d'un forfait annuel par animal assuré :

DEVIS ET SOUSCRIPTION EN LIGNEEn savoir plus d'abord

Comment est calculé mon remboursement ?

Le montant qui vous est remboursé est calculé, selon votre formule d'assurance, en pourcentage de votre dépense réelle. Quel pourcentage ? C'est écrit dessus : 50% pour la formule 50%, 80% pour la formule 80%, et la totalité des frais pour la formule 100%.

Si j'ai souscrit la formule 80%, et que je sors de chez le vétérinaire avec une facture de consultation et de médicaments de 280 €, je suis remboursé 280 € x 80%, soit 224 €. C'est aussi simple que ça !

J'assure mon ChienJ'assure mon Chat

Quelles sont les limites de l'assurance ?

Plafond de garanties annuel

En fonction de la formule choisie, nous remboursons les dépenses vétérinaires de votre chien ou de votre chat, dans la limite d'un plafond annuel : 1000 € pour la formule 50%, 1500 € pour la formule 80%, et 2000 € pour la formule 100%. (Voir nos formules d'assurance)

Le plafond annuel est remis à zéro à chaque date anniversaire de votre contrat.

La franchise annuelle

Il s'agit du montant de votre première dépense de soins vétérinaires de chaque année de souscription, qui ne sera pas considéré par notre assurance pour le calcul de votre remboursement. Cette franchise est appliquée uniquement une fois par année de souscription.

Petit exemple

Je suis assuré sur la formule 80% (Formule 2), le premier février, je sors de chez le vétérinaire, avec une note de 250 €. Il s'agit de mes premiers frais de santé de l'année de souscription. La franchise annuelle de la formule 80% s'élevant à 30 €, la dépense considérée pour le calcul de mon remboursement sera de 250 € - 30 € = 220 €. Mon remboursement sera donc de 220 € x 80 % = 176 €.

Maintenant, si je retourne chez le vétérinaire une semaine plus tard, parce que mon chien s'est encore blessé, et que je paie 300 € de soins, la franchise annuelle n'est pas comptée puisqu'elle a déjà été retenue pour cette année de souscription, si ma date anniversaire n'est pas passée entre temps. Mon remboursement est donc cette fois-ci de 300 € x 80% = 240 €.

Quel délai de carence ?

Qu'est-ce qu'un délai de carence ?

C'est le nombre de jours, à partir de la date du début de votre contrat, pendant lequel les garanties ne s'appliquent pas encore. Ce délai d'attente est nécessaire pour maintenir un bon équilibre de notre contrat et vous assurer les meilleurs tarifs. Vous ne pouvez donc pas prétendre à indemnisation immédiatement après la souscription.

Notre délai de carence est le plus court du marché !

En moyenne, nos plus féroces concurrents proposent des délais d'attente de 60 jours, et jusqu'à six mois pour certains. (Vérifiez bien les conditions générales). Chez Hello Véto, en cas d'accident, votre animal est garanti 2 jours seulement après la date de début de contrat, et 30 jours après pour les autres cas ! Vous êtes donc assuré beaucoup plus tôt.

Comment me faire rembourser ?

Compléter la feuille de soins

Le jour des soins, votre vétérinaire complète avec vous la feuille de soin, pour indiquer la date, la nature et le coût des soins pratiqués. Imprimez vous-même votre feuille de soin depuis notre rubrique téléchargements. Ce document doit être retourné à la gestion au plus tard dans les 60 jours suivant la date des soins.

Joindre les justificatifs

Joindre à la feuille de soins, les justificatifs des dépenses : factures acquittées, ordonnances, pour nous permettre de vous rembourser le juste montant en fonction de votre niveau de garantie.

Nous retourner le tout

Retournez votre feuille de soins, accompagnée de vos justificatifs, à l'adresse ci-dessous :

April
Service indemnisation chiens chats
114 Boulevard Marius Vivier Merle
69439 - Lyon Cedex 03

Nos remboursements sont très rapides !

Reboursements en 24H

Les remboursements sont traités dans les 24H ouvrables suivant la réception de la demande de remboursement par le service indemnisation. Vous êtes remboursé par virement bancaire, vous recevez donc les fonds en très peu de temps, et préservez votre trésorerie.

Comptez une petite semaine entre le moment où vous effectuez les soins et le moment où vous recevez le remboursement sur votre compte (délais postaux et délais bancaires).

Quelles sont les conditions d'adhésion ?

Les conditions pour votre animal

Votre chien ou votre chat peut être assuré si :

Votre animal est ensuite assuré à vie, même au delà de ses 6 ans. La condition d'âge s'applique uniquement au moment de la souscription.

Les conditions pour le souscripteur (vous)

Vous pouvez souscrire l'assurance si :

crayon
3 manières de souscrire :

En Ligne

Effectuez un devis, puis laissez-vous guider ! Vous aurez besoin de vous munir du numéro de tatouage ou de puce de votre/vos animal(aux).

Vous recevrez un SMS sur votre mobile pour valider votre demande et signer électroniquement.

Par Téléphone

Passez-nous un coup de fil ! L'un de nos conseillers se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et effectuer la souscription par téléphone. Vous aurez besoin de vous munir du numéro de tatouage ou de puce de votre compagnon.

01 84 19 27 72 (lun-ven de 9h30 à 19h00).

Par Papier

Vous préférez compléter notre Demande d'Adhésion, il vous suffira de nous la retourner complétée.

Hello Véto
Service souscription
11 Rue de Solférino
92100 Boulogne Billancourt
Télécharger le Document

SOUSCRIPTION EN LIGNE

Souhaitez-vous être appelé ?

Un de nos conseillers est disponible pour répondre à vos questions.




Facebook

Suivez notre actualité
Conseils, astuces, moments humour.

Aventures de nos mascottes

Suivez les aventures de Crevette et Charlix

Devenir partenaire

Devenir Partenaire. Vétérinaires, toiletteurs, et autres amoureux des bêtes, c'est par ici

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Consultez notre Notice de protection des données.

~