Si votre animal décède, il vous suffit de nous adresser un courrier recommandé, accompagné d'un justificatif de décès fourni par votre vétérinaire. Votre contrat est immédiatement résilié à date de décès, l'assurance étant devenue sans objet, et nous vous remboursons l'éventuel trop perçu au prorata des primes déjà versées. Par exemple, si vous réglez vos cotisations au semestre, et que le décès intervient en milieu de semestre de facturation, nous vous remboursons les 3 mois restants.
Vous pouvez également choisir de résilier votre contrat, chaque année, en nous adressant un courrier recommandé avec avis de réception.
En cas de fuite ou de perte de votre chien ou chat, vous pouvez résilier votre contrat. Il vous suffit de nous adresser, par courrier recommandé, une attestation sur l'honneur de perte ou de fuite de l'animal. Les garanties cessent au jour de réception de votre courrier.
Si vous souhaitez résilier votre contrat, assurez-vous de nous adresser une lettre recommandée avec avis de réception, indiquant votre intention de résilier. N'oubliez pas d'indiquer vos noms et prénoms, ainsi que votre référence assuré, que vous pouvez trouver sur l'ensemble de nos communications, et la date à laquelle cette résiliation doit être effective.
Lorsque vous souscrivez votre contrat chez nous, vous vous engagez pour une période minimale d'un an. Nos contrats sont à échéance au 31 décembre de chaque année. Cela signifie que si vous avez souscrit par exemple en février 2012, vous ne pourrez pas résilier votre contrat avant le 31 décembre de l'année suivante au plus tôt.
Pour être dans les délais, c'est très simple, il vous suffit de nous adresser votre courrier recommandé au moins deux mois avant le 31 décembre. Assurez-vous donc d'avoir bien expédié votre lettre avant le 31 octobre.
Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 01 84 19 27 72, ou bien par email sur cette page.
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