C'est le document unique dont nous nous servons pour communiquer, votre vétérinaire et nous. Comme pour la feuille de soins de la Sécurité Sociale, que vous rencontrez parfois, elle fournit des renseignements essentiels sur les soins apportés, leur nature, leur durée, leur date de début, etc. Il vous est donc indispensable, pour que le remboursement soit effectué, de vous en munir avant d'aller chez le vétérinaire.
Au moment de la souscription, nous en joignons une à notre courrier de bienvenue contenant votre contrat. Vous pouvez en faire des photocopies, ou bien vous rendre dans la rubrique Documents Client, pour en télécharger une et l'imprimer vous-même.
Précomplétez vous-même la première page du document, pour ne pas exaspérer votre vétérinaire. Il s'agit de renseignements généraux sur vous et votre animal, nous permettant de vous identifier correctement.
La seconde page décrit le contexte des soins. S'il sagit d'un accident, par exemple, les renseignements fournis nous permettent de nous retourner contre l'assurance de la personne ayant éventuellement causé l'accident (voiture, responsabilité civile, ...). Nous vous remboursons évidemment en attendant d'obtenir réparation par l'assureur du tiers.
La dernière page permet au vétérinaire d'indiquer les soins pratiqués, et au vétérinaire lui-même ou au pharmacien de mentionner les médicaments ou traitements prescrits, ainsi que leur coût.
Joignez à cette feuille de soins une copie de vos factures acquittées, et adressez-nous le tout à l'attention du service indemnisations à cette adresse.
Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 01 84 19 27 72, ou bien par email sur cette page.
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