Vous devez nous faire parvenir votre feuille de soins, accompagnée des factures acquittées, au plus tard dans les 60 jours calendaires suivant la date des soins prodigués. Au delà de ce délai, nous ne pourrions vous rembourser.
Si vous êtes dans l'impossibilité de tenir le délai, en cas de force majeure, par exemple si vous-même et votre chien êtes victimes d'un même accident, assurez-vous que l'un de vos proche puisse nous prévenir de la prise en charge de votre animal. Nous serons bien entendu compréhensifs sur les délais d'obtention des justificatif, l'important étant de nous avoir prévenus à temps.
Si les soins sont prévus sur une longue durée, à intervalles réguliers, par exemple dans le cas d'une chimiothérapie, assurez-vous de régler régulièrement la note du vétérinaire, et n'attendez pas la fin des soins pour nous les signaler. Nous ne serions pas en mesure de vous rembourser les soins datant de plus de deux mois (60 jours).
Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 01 84 19 27 72, ou bien par email sur cette page.
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